Alertes et mises à jour de nos services

Du 03 mai au 16 mai 2025, le supplément carburant sera de 21,55%; pour les clients qui bénéficient de taux fixes (réductions pour volume), il sera de 28,55%.

Du 19 avril au 02 mai 2025, le supplément carburant sera de 23,05%; pour les clients qui bénéficient de taux fixes (réductions pour volume), il sera de 30,05%.

Pour obtenir des renseignements additionnels sur le supplément carburant, cliquez ici.

Dans le cadre de notre engagement continu à améliorer nos services grâce aux commentaires et suggestions de nos clients et partenaires de l’industrie, nous mettrons à jour notre Guide des zones et des prix de transport en région éloignée, en vigueur le 25 mai 2025, y compris l’ajout de plusieurs nouveaux codes postaux. Le nouveau Guide des zones et des prix de transport en région éloignée sera publié avant la date d’entrée en vigueur. Merci pour votre soutien continu.

Date de l’intervention : Le samedi 1er mars, de 2 h à 9 h du matin, nous procéderons à une mise à niveau de maintenance afin d’améliorer la sécurité des serveurs FTP accessibles au public.

Pendant cette période de maintenance, le service FTP sera temporairement hors ligne. Les comptes de connexion existants pour l’accès direct SFTP ne seront pas modifiés. Si vous utilisez une application tierce pour transmettre des informations d’expédition à Loomis Express, il se peut que vous deviez accepter et approuver la nouvelle clé du certificat lors de la première connexion au serveur. Pour maintenir une connexion fonctionnelle, vous devez accepter ou approuver la nouvelle clé du certificat si cela vous est demandé. Cette action remplacera la clé SSH mise en cache sur votre système ou votre application.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à communiquer avec les services techniques de Loomis Express par courriel à l’adresse servicedesk@loomis-express.com ou en appelant le 855-256-6647. Vous pouvez également contacter votre représentant commercial.

Merci de votre attention à ce sujet.

Cordialement,
L’équipe Loomis Express

De la part de toute l'équipe de Loomis Express, nous aimerions prendre le temps de remercier notre clientèle pour sa fidélité et son soutien tout au long de l'année.

Nous vous souhaitons un très heureux temps des fêtes et beaucoup de succès pour la nouvelle année.

Durant le temps des fêtes, Loomis Express sera fermé les jours suivants :

  • Mercredi 25 décembre 2024
  • Jeudi 26 décembre 2024
  • Mercredi 1er janvier 2025

Pour en savoir plus sur les échéances d'expédition, cliquer ici.

Loomis Express appliquera une surtaxe de saison de pointe de 20 $ par pièce à partir du 4 octobre.

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Nous mettons à jour les tarifs à compter du 4 octobre 2024. Comme toujours, Loomis Express s’engage à améliorer ses partenariats en réponse aux besoins et aux suggestions de l’industrie. Les tarifs et les conditions générales mis à jour seront affichés à cette date.

Les frais professionnels et administratifs ont été mis à jour. Cliquez sur le lien ci-dessous afin de télécharger les frais mis à jour, en vigueur à partir du 1er septembre 2023.

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En 2019, dans le cadre de son plan climatique canadien, l’une des mesures du gouvernement fédéral a été de mettre en place un prix coordonné à échelle nationale sur la pollution par le carbone commençant à 20 $ par tonne d’émissions d’équivalent dioxyde de carbone (éqCO2). Depuis le 1er avril 2023, ce coût a augmenté de 225 %, soit 65 $ par tonne d’émission de CO2. En 2023, toutes les provinces et tous les territoires devront maintenir une taxe carbone d’au moins 65 $ par tonne d’éqCO2.

Cette augmentation a des répercussions sur de multiples facettes de l’économie et a une incidence sur les coûts dans l’ensemble de notre réseau, du transport à l’énergie pour le chauffage, en passant par l’achat d’équipements et leur entretien.

Ce changement a ainsi entraîné l’augmentation de nos coûts généraux. De ce fait, à compter du 1er septembre 2023, nous devrons appliquer un supplément carbone de 2,5 % sur toutes les expéditions que nous traiterons dans tout notre réseau.

À compter du 15 avril, Loomis Express facturera des frais pour les services professionnels et administratifs. Ces services incluent, entre autres, les rajustements de facturation considérés comme le résultat d’erreurs du client et de recours à des ressources techniques en dehors des systèmes d’expédition appartenant à Loomis. Des frais peuvent également s’appliquer aux services opérationnels fournis en dehors du cadre de nos activités habituelles.
Ça y est, notre nouveau Webship pour les invités est désormais disponible! Intuitif, facile d’utilisation et entièrement intégré, il vous permettra de profiter d’une expérience d’expédition en ligne fluide et de payer par carte de crédit. N’hésitez pas à consulter le guide d'utilisation à destination des invités à cette adresse pour en savoir plus.
À compter du 3 février 2023, les lieux de ramassage desservis par le terminal de Boucherville se verront facturer des frais de ramassage hebdomadaires de 7,50 $ ou journaliers de 2,75 $ en fonction des services requis. L’ajout de ces frais est dû aux répercussions liées aux énormes travaux de réfection du tunnel La Fontaine, qui constituent un projet de long terme.

Nous lançons un nouveau et amélioré WebShip conçu pour enrichir votre expérience des services d'expédition en ligne proposés par Loomis Express, en le rendant plus simple, plus intuitif et intégré, pour une parfaite adéquation avec votre entreprise!

Le nouveau WebShip sera lancé en deux phases :

Phase 1 : Portail invité - Lancé en 2023.

Phase 2 : Portail entreprise - Lancement au T2 2024. Vous pouvez désormais expédier vos colis avec moins de clics et plus de fonctionnalités, ainsi qu'une expérience de livraison intégrée sans difficulté.

Les principales fonctionnalités incluent :

  • Des modules d'extension de marketplace pour importer automatiquement vos commandes en ligne.
  • La possibilité d'utiliser votre compte Loomis Express avec des réductions personnalisées.
  • L'accès à Loomis Express et à d'autres solutions de transport de TFI International.
  • Toutes vos commandes, activités et historiques sur une seule plateforme en ligne pour une automatisation complète, un contrôle total et une visibilité en temps réel.

Des communications par e-mail seront envoyées à tous les clients du compte dans les prochaines semaines. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez cliquer ici pour le consulter.

À compter du lundi 17 octobre, les garanties de service offertes par Loomis Express (services domestiques 9:00 et 12:00) seront rétablies. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.